購物須知

【 付款與運費計算 】

付款方式

• 可選擇 信用卡、匯款(虛擬帳號)、ATM轉帳(手機轉帳)、超商代碼 進行付款
• 如選擇使用轉帳，須於下單後一日內完成，完成後訂單將自動成立。如逾時未付款，則訂單將自動取消無法恢復

運費計算

• 郵寄：0元 (限時免運)
• 宅配通：110元
• 超商店到店：60元

【 商品配送須知 】

• 出貨時程：出貨工作日為平日，下單成功並付款完成後，商品將於 2 個工作天內出貨，恕無法指定出貨日期。
• 配送時程：一般於出貨後 1-2 日內即會送達，實際配送時程依物流作業為準
• 延遲狀況：因特定活動、節慶假日等出貨量增加狀況，則可能會延遲 1-2 日完成出貨。
• 訂單備註：僅適用於指定商品之註明事項，如客製化內容，恕無法指定配送日期等，若有特殊需求請先聯繫我們確認

【 電子發票 】

• 發票寄送：於飛速移動購買商品均會開立電子發票，並連同商品一起寄出
• 統一編號：請於結帳時選擇「公司統編」並輸入統一編號與完整抬頭即可
• 發票更改：如您收到發票訊息有誤，請於收到後 7 日內告訴我們，我們會立即為您處理
• 訂單取消＆退貨：飛速移動將依照您所提出的訂單異動申請，主動完成對應金額之發票折讓事宜

【 訂單相關問題 】

• 訂單查詢：請登入會員後於會員資料內的訂單紀錄，即可查詢您的訂購記錄
• 付款失敗 / 發生錯誤：若因信用卡付款驗證逾期或其他原因導致訂單未付款成功，將無法重新付款，而該筆訂單所使用之購物金與禮物卡皆會自動歸還，請直接重新訂購即可
• 修改訂單：訂單成立後即無法修改任一訂單資訊，包含收件資訊、品項及數量等內容，若有需求請取消訂單重新訂購即可

【 退貨 / 退款 】

飛速移動提供最簡便的付款與配送方式，為使您更輕鬆簡單購入商品，並與喜歡的物品有試著相處的機會。從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）；如商品未經人為污損、故障或是其他破壞商品完整性*且非下列情況外，飛速移動將為您處理退貨。

網卡商品：網卡已經插卡且未故障。

客製化與短效商品

其他於消保法規範之特殊類型品項

退貨流程

• 聯繫飛速移動客服
• 若為品相、缺件或錯誤等商品問題，請提供照片
• 將商品寄回
• 確認退回商品無誤
• 重新寄出須換貨新品（換貨）/ 進行退款（退貨）
• 完成

*商品完整性

包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙等，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

如退回時遺失、損毀或有使用痕跡等，將可能影響您的退貨權益。亦會依照缺損程度，於退款中扣除恢復原狀所必要的費用。

退貨說明

退貨：請將退貨商品恢復原狀，並確保不會因包裝問題於運送過程受損。

退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在 7-10 個工作天內完成退刷 / 退匯

退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，您可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢

退匯：如您訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶

退款金額計算

• 若訂單享免運時，退貨後未達免運門檻，退款金額將會扣除運費
• 若訂單享滿額折扣時，退貨後未達折扣門檻，退款金額將會扣除折扣金額
• 若退貨商品享多件 / 加價優惠時，保留的商品將以原價計算

【 忘記帳號 / 密碼 】

• 請於重設密碼輸入您註冊時的電子信箱，飛速移動會立即寄送密碼確認信函

如仍有其他疑問，請與我們聯繫

電話｜(02) 2570-7272

Email｜ fastmovemobile@gmail.com

我們會於 週一至週日 10:00-22:00 提供協助（例假日、國定假日會回覆較慢請見諒）